SCOPRI IL METODO PER AVERE CLIENTI FELICI E
LE STANZE DEL TUO HOTEL SEMPRE PIENE
A chi si rivolge Metodo Hospitality
Dedico questo libro a tutti i professionisti dell'accoglienza con l'augurio che l'utilizzo di questo manuale potrà migliorare incredibilmente le loro aziende.
Il mio obiettivo è dimostrarti come tu non abbia bisogno di ricercare SOLO NUOVI clienti ma come sia possibile AUMENTARE vertiginosamente la redditività dei tuoi GIA' clienti, sin da subito, grazie a strategie immediate che nessuno ti ha mai spiegato.
All'interno del libro ti parlerò in termini molto semplici di strategie importanti, ma spesso date per scontato, invece sono proprio quelle che ti faranno migliorare:
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la redditività dei tuoi clienti, quindi aumenterà notevolmente lo scontrino medio pro capite
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la capacità di intercettare i bisogni dei tuoi clienti molto prima che arrivino da te
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la gestione interna del personale grazie alla creazione di corrette procedure e processi
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la proporzione nell'utilizzo delle OTA, rispetto ai canali diretti
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la presenza di flotte di clienti FAN pronti a vendere per te
L'autore
Autrice di numerosi libri e contenuti sul Turismo, speaker ed esperta della materia, Stefania Salvatore ha dedicato tutta la sua vita a perfezionarsi.
Le piace usare la metafora dei puntini di Steve Jobs per spiegare come la sua attuale maturazione professionale sia il frutto di un lungo percorso che la vede già imprenditrice a 19 anni.
Oggi, di anni Stefania ne ha 40 e ha capito che la sua missione è stravolgere il settore del Turismo in Italia, partendo dall'accoglienza e dalla gestione del cliente.
La sua battaglia è “Inutile che investiate tutti i vostri budget alla continua ricerca di nuovi clienti, dovete dedicare le energie alla gestione dei vostri Già clienti, al fine che diventino i vostri migliori venditori”.
Questo è l'unico metodo che permetterà alla tua azienda di prosperare e avere stanze sempre piene nel tuo hotel.
Ovviamente, solo se sarai disposto a studiare e applicarlo nel modo corretto a partire da oggi
Testimonianze
Alberto
Ho avuto modo di veder crescere il percorso professione di Stefania, da property manager fino ad esperta di marketing turistico e formatore.
Mi sono rivolto a Stefania per la mia formazione professionale più volte, ho letto tutti i suoi libri ed ormai è il mio punto di riferimento nel settore alberghiero.
Valeria
Gestisco un hotel familiare e non avrei mai pensato che mettendo in pratica i suggerimenti di Stefania avrei visto crescere la redditività dei miei clienti. Meno soldi spesi inutilmente in campagne senza ritorno, più concretezza e un metodo di lavoro che mi consente di progettare la crescita anche in un periodo come questo.
Consiglio vivamente Stefania se vuoi crescere in un settore dove non si può più essere improvvisati.
Leonardo
La cura verso i suoi clienti è maniacale, questo è quello che per me fa la differenza in un rapporto professionale.
Con Stefania ho avuto modo di instaurare un rapporto prima da professionista e poi da amico, non nego che la reputo un punto di riferimento per i trend di mercato del settore alberghiero. Sempre aggiornata, sempre pronta a nuove soluzioni brillanti.
I suoi libri sono un concentrato di nozioni operative da tenere sempre sulla scrivania.
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17 capitoli che spiegano al meglio, le strategie per riprogettare l'accoglienza nella tua azienda.
Il ramo più importante che fino ad oggi hai sottovalutato.
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