Cos'è un Customer Journey Map (CJM)?
Prima di seguire il webinar, leggi qui sotto.
Iniziamo col dire che è uno strumento fondamentale.
Perché?
Invece di spendere centinaia o migliaia di €uro (a seconda della dimensione della tua azienda) in ads su facebook o su google senza una strategia, sperando di attirare nuovi clienti per il tuo prodotto o servizio, il Customer Journey ti permette di capire in che modo i clienti, sia quelli online che quelli offline, arrivano per la prima volta da te e come si muovono all'interno del tuo processo di vendita.
Disegnare un CJM ti darà uno schema visivo su come il potenziale cliente passa da sconosciuto a promoter del tuo brand.
Il CRM rappresenta una vincente strategia di business: un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi.
Il CRM stabilisce un nuovo approccio al mercato che pone il cliente e non il prodotto al centro del business.
E' uno strumento indispensabile per le aziende per individuare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività e strategie che da un lato aiutino a catturare nuovi clienti e dall’altro massimizzare i profitti sui clienti fedeli, cercando di comprenderne esigenze e aspettative.
Come funziona?
Stefi e Massimo te lo spiegheranno nella maniera più semplice e completa possibile durante questo webinar.
Il Decreto rilancio ha al suo interno 266 articoli.
Uno di questi riguarda l'Ecobonus per il turismo.
Come funziona?
Stefi e Alessandra te lo spiegheranno nella maniera più semplice e completa possibile durante questo webinar.
Oggi spiegheremo il cuore del Metodo Hospitality attraverso i processi
Una puntata incredibile con il mio grande mentore Frank Merenda.
Prima ancora di fare marketing dobbiamo lavorare sul benessere del nostro cliente!
Con il nostro metodo possiamo stravolgere il concetto sardo di ospitalità che renderebbe la regione la prima isola al mondo.